Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Практически каждый день мы пересекаемся с большим количеством людей, и далеко не все они блещут прекрасным воспитанием. А некоторые, откровенно говоря, напротив, выделяются своей невоспитанностью. Вокруг нас много хамов и грубиянов, от которых, увы, никто не застрахован. Так как же на них реагировать? Сегодня Chert-poberi.ru делится с вами самыми эффективными советами.

1. Уходите от конфликта

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Всегда пытайтесь уходить от конфликта, причем в прямом смысле: уйдите из комнаты, кабинета, квартиры и так далее.

2. Избегайте повторения фраз

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если нужно сохранить отношения, избегайте повторения слов и фраз вашего собеседника. Отвечайте в духе «я понимаю вашу точку зрения, но буду делать так-то и так-то» столько раз, сколько потребуется.

3. Используйте асимметричные ответы

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Попробуйте тактику «асимметричного ответа»: например, на агрессивное хамство отвечайте с подчеркнутой вежливостью.

4. Не провоцируйте хамов на дороге

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Не забывайте о золотом правиле «трех „д“» — «дай дорогу дураку». Пусть звучит грубо, но в некоторых ситуациях это может спасти не одну жизнь.

5. Избегайте разборок

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если вы столкнулись с хамством работников магазина, не тратьте нервы на разборки с продавцом. Просто попросите книгу жалоб и изложите ситуацию в ней, а потом обратитесь к руководству с просьбой призвать хама к ответственности.

6. Переключите внимание на другие вещи

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если на вас кричат, остановите свой взгляд на чем-нибудь, например на рукавах собеседника. На вопрос «на что это ты там уставился?» можно ответить так: «Я вычисляю длину вашего рукава. Всегда так делаю, когда мне не нравится человек». Замешательство оппонента поможет завершить сцену пусть не совсем мирно, но в тишине и без усугубления конфликта.

7. Сократите дистанцию с хамом

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если хам грубо критикует вас, возьмите себя в руки и попробуйте сесть или встать с ним рядом. В данном случае он смягчится, и негатива от него будет исходить в разы меньше, чем если бы вы находились на расстоянии.

8. Игнорируйте

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если от критики ничего не изменится и мнение этого человека вам безразлично, просто игнорируйте его. Реакция будет зависеть от того, насколько важен для вас оппонент.

9. Дышите глубже

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если вы испытываете сильное волнение, попробуйте заставить себя дышать глубже и уравновесить стук сердца. Мы действительно можем контролировать свой стресс с помощью более уравновешенного дыхания.

10. Отвечайте вопросом на вопрос

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Используйте тактику задавания вопросов, так как ими вы можете остановить грубияна. Не бойтесь отвечать вопросом на вопрос — это тоже сильный инструмент.

11. Используйте сарказм

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Если сложилась ситуация, в которой уместен сарказм, можно взять на вооружение и его. Например, скажите :»Я чуть не обиделась(ся)». Такой ответ покажет грубияну, что вы отказываетесь впускать в себя его негатив.

12. Попробуйте напустить туману

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Необоснованную критику амортизируйте «туманом», то есть потоком слов и фраз, которые не имеют никакого смысла, но звучат как правильная реакция.

    Соглашайтесь с правотой: «Да, вы правы, я не должен нарушать регламент и обязан быть более продуктивным». Соглашайтесь с тем, что кажется вам странным. Например, вам говорят: «Этот отчет нельзя задерживать ни на секунду! Могли бы обратиться за помощью, если вам так трудно сделать все вовремя!» А вы в ответ: «Вы правы, возможно, мне стоит развить свое умение выпрашивать помощь». Отвечайте аксиомами. Полезно знать несколько фраз, которые помогут избежать необоснованной критики: «все мы разные», «все живут по-разному», «все люди по-разному реагируют на события» и так далее.

13. Соблюдайте главные правила

Психологи предлагают 13 нетипичных советов, как побороть хамство и избежать конфликта

Не уподобляйтесь.

    • Если кто-то повысил на вас голос, постарайтесь оставаться спокойным и не пытайтесь перекричать хама. Такое поведение вызовет у него злость, которая скоро утихнет, и он, вероятно, почувствует себя виноватым.

Сохраняйте свое чувство юмора.

    • Если вы видите, что ситуация сама по себе смешна и несерьезна, она уже не представляет для вас опасности.

Не действуйте сгоряча.

    Не думайте, что ваши дела важнее, чем дела других людей, и в любой ситуации сохраняйте самообладание.

Опубликовать в Фейсбук  Опубликовать в Google plus  Опубликовать в Вконтакте  Добавить в Twitter  Поделиться в Одноклассниках 
Загрузка...

Добавить комментарий

logo
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Генерация пароля